Mitarbeiter von Amazon werten Alexa Befehle aus Amazon Mitarbeiter belauschen Alexa Nutzer

Offensichtlich hört nicht nur Alexa ihrem Besitzer aufmerksam zu, sondern auch Amazon Mitarbeiter lauschen mitunter mit. Laut aktuellen Berichten nutzt Amazon Mitschnitte privater Gespräche zur Analyse von Kundenwünschen. Wir fassen den aktuellen Stand zusammen.

Alexa Sprachbefehle sollen laut Medienberichten von internationalen Amazon-Mitarbeitern abgehört werden

Amazon belauscht über Alexa seine Kunden

Wie heute durch einen Bericht des US-amerikanischen IT-Analystenportals Bloomberg bekannt wurde, werten weltweit Amazon Mitarbeiter Gespräche von Alexa Nutzern aus. Damit könnte sich die größte Angst vieler Alexa-Gegner bewahrheiten. Denn so wie auch weitere Quellen (z. B. der Spiegel) berichten, gibt es bei den Amazon Außenstellen in Boston, Costa Rica, Indien und Rumänien Mitarbeiter, die Mitschnitte von Sprachbefehlen analysieren sollen. Betroffene Nutzer werden darüber nicht in Kenntnis gesetzt und auch in den Nutzungsbedingungen der Echo Lautsprecher wird auf diese Praxis nicht hingewiesen.

Die Sprachassistentin Alexa kommt dem Bedürfnis nach Bequemlichkeit entgegen

Was für die Amazon Mitarbeiter beim Zuhören relevant ist

Laut Insidern arbeiten die Analysten, die laut Unternehmensangaben alle strenge Geheimhaltungsvorschriften unterzeichnet haben, bis zu neun Stunden am Tag als „Zuhörer“. Ihr Job: Bis zu 1.000 Audioclips mit unzähligen profanen Aussagen pro Schicht analysieren. Wenn die Amazon-Mitarbeiter z. B. erkennen, dass viele nach einem neuen Sänger suchen, hinterlegen sie bei Bedarf die richtige Antwort. Denn letzten Endes basieren die meisten KI Systeme auf neuronalen Netzwerken, ähnlich dem menschlichen Gehirn. Sie können zwar Muster erkennen, aber nicht mit „gesundem Menschenverstand“ dienen. Trotz aller künstlicher Intelligenz ist also immer noch ein Stück weit menschliche Unterstützung essentiell. Nur so kann Alexa z. B. bei der Frage nach einem griechischen Begriff erkennen, dass in einem bestimmten Kontext ein griechisches Restaurant in der Nähe gesucht wird.

Wir begleiten die Entwicklung des Amazon Echo seit der deutschen Markteinführung 2017 täglich

Wie kann ich verhindern, dass Alexa mir zuhört?

Die persönliche Gesangsperformance unter der Dusche oder die wiederholte Frage nach vergessenen Einkaufszutaten sind übrigens nicht relevant für Amazon. Zudem werden keine Nutzernamen, Adressen oder Kontakte herausgegeben. Wer sich trotzdem unwohl fühlt, kann in den Alexa Datenschutzeinstellungen die Verwendung von Sprachaufzeichnungen für die Entwicklung neuer Funktionen deaktivieren. 

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homeandsmart Redaktion Mariella Wendel

Sammelte schon im Studium Erfahrungen mit innovativen Ambient Assisted Living Geräten und bloggte viele Jahre darüber. Mariella gehört von Anfang an zum home&smart-Redaktionsteam und testete die Echo Lautsprecher bereits vor der Markteinführung in Deutschland. Außerdem verfasste sie 2017 die erste umfassende Übersicht Alexa kompatibler Geräte. Heute zählen außerdem Saugroboter, Smart Home Kameras und fernsteuerbare Gartengeräte zu ihren Lieblingsthemen.

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