Hilfe bei Problemen mit Alexa Alexa FAQ: Häufige Fragen zur Nutzung von Amazon Echo und Alexa

Ganz nüchtern betrachtet handelt es sich bei Alexa um einen Voice Service von Amazon, der aufgrund seiner Cloudanbindung die Fernsteuerung vieler Geräte und Apps möglich macht. Amazon eigene Echo Lautsprecher (z. B. Echo Dot 3), Amazon Displays (z. B. Echo Show 2) und Amazon Fire Tablets, bringen die Alexa Sprachsoftware von Haus aus mit und sind zum Teil schon in dritter Generation erhältlich. Zusätzlich integrieren immer mehr Dritthersteller Alexa in ihre Geräte. Einige davon stellen wir in unserem Überblick zu den Amazon Echo Alternativen vor.

Für die erste Alexa Version, die anfangs nur in den USA verfügbar war, ließ Amazon Medieninformationen zufolge Aufnahmen einer professionellen Sprecherin im polnischen Danzig erstellen. Insidern zufolge spricht auch in Deutschland eine menschliche Profisprecherin die Ansagen von Alexa ein. Ihre Identität wurde jedoch von Amazon bisher noch nicht bestätigt. 

Mit großer Wahrscheinlichkeit strebt der Konzern jedoch zeitnah eine möglichst menschliche Gestaltung seiner künstlichen Intelligenz an, wie wir bereits vor einiger Zeit in unserem Beitrag zu Alexa-Robotern mit Beinen und „Hirn“ erklärt haben. 

Alexa kann inzwischen nahezu jede Aufgabe im Haushalt oder Garten übernehmen. Egal ob es darum geht morgens die Rolläden hochzufahren und Kaffee zu kochen, mittags die Spülmaschine zu starten und den Rasen zu mähen oder abends die Haustür per elektronischem Türschloss zu verriegeln - Alexa kompatible Geräte gibt es für (fast) jeden Anwendungsbereich. Möglich wird dies durch Alexa Skills, bei denen es sich um online aktivierbare Zusatzfunktionen handelt. Diese sind fast alle kostenlos und können im Amazon Skill Store oder teilweise auch direkt per Sprachbefehl aktiviert werden. Welche davon besonders sinnvoll bzw. unterhaltsam sind, erfahren Sie in folgenden Experten-Ratgebern:

Die Installation eines Alexa-Lautsprechers ist auch für Technikeinsteiger gut zu bewältigen. Es genügt das Netzteil ans Stromnetz anzuschließen, den Echo mit dem WLAN zu verbinden und die Alexa App zu installieren. Diese ist für Fire OS 3.0, Android 4.4 oder iOS 8.0 und jeweils höhere Versionen verfügbar und als Amazon-Alexa-App, Google Playstore Alexa-App sowie iTunes Alexa-App downloadbar. Weiterführende Informationen zum technischen Hintergrund gibt es hier: Alexa: Bauweise und Funktionen einfach erklärt.

Ein Prime-Konto ist für die Alexa-Nutzung nicht nötig. Im Grunde genommen braucht man dafür noch nicht mal einen Echo-Lautsprecher. Stattdessen lässt sich die Alexa-Software sogar im Browser testen. Für eine effiziente Nutzung ist es aber sinnvoll, Alexa zumindest mit einem normalen Amazon-Account zu verknüpfen. 

Wie bereits erwähnt, kann Alexa viele Internetradiosender auch ohne kostenpflichtige Abos oder Zusatzgeräte abspielen. Auch hier gilt allerdings: Wer bestimmte Playlists oder Streamingdienste nutzen will, muss bei den entsprechenden Anbietern ein Konto eröffnen und eventuell zusätzlich anfallende Gebühren übernehmen. Alternativen zu Amazon Prime Music oder Amazon Music Unlimited zeigt unser Ratgeber: Alexa-kompatible Streamingdienste.

Ein Sprachassistent, dessen Skills einzeln im Netz gesucht und erstmal in der Alexa App aktiviert werden müssen, ist ganz schön unpraktisch. Das hat auch Amazon inzwischen bemerkt und den Umweg über den Amazon Skill-Store ausgeschlossen. Inzwischen können alle Skills, die keine persönlichen Nutzerdaten erfordern, über den Befehl „Alexa öffne [Skillname]“ installiert werden. Nur Skills mit eigenem Login, die zum Beispiel mit einem Bankkonto verknüpft werden (Lieferando etc.), müssen nach wie vor über die Alexa App aktiviert werden. Wer keine Lust hat, sich durch inzwischen mehr als 15.000 verfügbare Skills zu klicken, kann sich auch einfach von unserem Artikel Top Alexa-Skills inspirieren lassen. 

Die Antwortet lautet in diesem Fall definitiv ja. Denn ohne Cloud-Anbindung hat Alexa keine Möglichkeit, Sprachbefehle zu verarbeiten. Sie kann also keine Skills ausführen, keine angefragte Informationen abrufen und auch keine Smart Home-Geräte steuern.

Ja, das geht. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Zum einen bieten neben Amazon viele weitere Hersteller inzwischen bereits Lautsprecher mit Alexa an. So gibt es außer den Echos von Amazon zum Beispiel auch smarte Lautsprecher von Medion, Sonos oder Ultimate Ears. Acht davon stellen wir in unserem Überblick alternativer Alexa-Lautsprecher vor.

Zum anderen kann man Alexa-Funktionen auch über die Alexa App fürs Smartphone oder der Reverb-App kostenlos ausprobieren.  Wer mit Alexa Telefon-Anrufe annehmen will benötigt dafür ebenfalls nicht unbedingt ein eigenes Echo-Gerät. Die Installation der Alexa App reicht notfalls aus. 

Auf der Oberseite des Amazon Echos befindet sich ein Button mit einem Mikrofonsymbol. Wird dieser gedrückt, leuchtet der Button rot auf und signalisiert damit, dass der Echo nicht aktiv ist. Praktisch ist dies zum Beispiel, wenn im Fernsehen Alexa-Werbespots laufen. Zur Deaktivierung des Lautlos-Modus‘ muss der gleiche Button nochmal gedrückt werden, denn eine mündliche Deaktivierung ist logischerweise nicht möglich.

Mit der Alexa Guard Funktion lassen sich die Mikrofone smarter Echo Lautsprecher für Einbruchsgeräusche wie beispielsweise brechendes Glas sensibilisieren. Selbstständig optisch erkennen kann Amazons Sprachassistentin Gefahren aber noch nicht. Um einen Eindringling wahrzunehmen, der lautlos durchs Haus schleicht, gibt es jedoch verschiedene smarte Überwachungs- und Alarmanlagen, die mit Alexa vernetzt werden können. So ist es zum Beispiel möglich, bestimmte Kameras beim Verlassen des Hauses mit einem Sprachbefehl scharf zu stellen. Die Echo Show-Lautsprecher sowie Echo Spot können, als einzige Echos mit Display, zudem Videoaufnahmen einer Ring-Türklingel anzeigen. 

Ein großer Vorwurf der Amazon Echo-Gegner ist, dass nicht erkennbar sei, wann das Gerät mithört. Nach Herstellerangaben zeichnet der Echo zwar permanent auf, löscht die Aufnahmen aber nach wenigen Sekunden wieder. So ist der Amazon Echo in der Lage, das „Weck-Wort“ Alexa zu erkennen. Der blaue Lichtring am Amazon Echo signalisiert, dass verbale Anfragen in die Cloud geschickt werden. Jede Anfrage wird übrigens in der Alexa App gespeichert. Hier kann man also die Daten überblicken, die an die Cloud geschickt wurden. Über die Einstellungen in der Alexa App kann in der Rubrik ‚Töne‘ ein Aktivierungston eingeschaltet werden. Dieser kurze Hinweiston ertönt dann jedes Mal, wenn der Echo das Aktivierungswort erkannt hat und Daten an die Cloud sendet. Zusätzlich lässt sich auch ein Endeton einschalten, der das Ende der Übertragung akustisch signalisiert.

Tipp der Redaktion: Falls doch mal versehentlich ein dummer Spruch in der Suchhistorie der Alexa-App verewigt wurde, lässt sich dieser ganz einfach entfernen. Wie dies geht, zeigt unser Ratgeber zum Löschen von Alexa Sprachaufnahmen. Weitere Tipps und Tricks zum sicheren Umgang mit den eigenen Daten liefern übrigens unsere Alexa Datenschutz Übersicht und unsere Anleitung zur Änderung der Alexa Datenschutzeinstellungen.

Sowohl für den Amazon Echo als auch für den Echo Plus, den Echo Dot und viele weitere Modelle gibt es zahlreiche - mehr oder weniger praktische - Zubehörprodukte. Wer sein Gerät zum Beispiel nicht auf einen Tisch oder in ein Regal stellen möchte, kann es mit einer speziellen Halterung auch an der Wand befestigten. Wer seinen smarten Lautsprecher dagegen lieber als Eyecatcher mitten im Raum platziert, findet im Netz Schutzhüllen und dekorative Designklebefolien für jeden Geschmack. In unserem Alexa Zubehör Überblick stellen wir einige der coolsten Halterungen, Powerbanks & Gadgets für Amazon Echo Lautsprecher vor.

Bevor wir mit Alexa sprechen können, müssen folgende Grundvoraussetzungen erfüllt sein:

• Das Gerät wurde ordnungsgemäß installiert und ist mit einem WLAN-Netzwerk verbunden
• Das integrierte Mikrofon ist aktiv (falls nicht, leuchtet die Mikrofon-Taste auf der Oberseite rot und muss erneut gedrückt werden)
• Der Lautsprecher steht mindestens 20 cm von möglichen Störquellen, wie Mikrowellen oder einem Babyphon, entfernt
• Das Gerät steht möglichst nicht auf dem Boden, sondern auf einem Tisch oder Regal

Falls Ihr Echo-Lautsprecher trotzdem nicht funktioniert, reduzieren Sie Hintergrundgeräusche, sprechen Sie langsam und deutlich und wiederholen Sie Ihren Sprachbefehl mehrfach. Darüber hinaus kann es hilfreich sein, Fragen allgemeiner zu formulieren.

Viele Technikfans fragen sich, welche Kosten bei der regelmäßigen Alexa-Nutzung auf sie zukommen. Was kostet Alexa monatlich? Grundsätzlich verursacht die Alexa-Sprachsoftware nur Kosten für die genutzte Internetverbindung und erfordert kein separates kostenpflichtiges Abo. Wer allerdings Musik oder Filme über beliebte Dienste (z.B. Amazon Music, Spotify oder Napster) streamen will, braucht dafür natürlich ein Konto beim jeweiligen Streaminganbieter und muss eventuell anfallende Abokosten zahlen. Dasselbe gilt auch für Skills, über die sich Waren bestellen lassen (z.B. Lieferando). Die Bestellung über Alexa kostet dabei nichts, die Waren oder gebuchten Dienstleistungen natürlich schon. Seit kurzem sind nach der kostenlosen Aktivierung von Alexa-Skills auch In-App-Käufe möglich.

Warum es sich trotzdem lohnt mindestens 20 Euro zu investieren, verraten wir in unserem Alexa Kosten-Überblick, der zudem auch verrät welche Amazon Abos für Alexa erhältlich sind. 

Amazons Alexa kann sich wie alle Bluetooth-Sender zwar mit einer Vielzahl Geräte koppeln, jedoch ist immer nur ein Gerät gleichzeitig aktiv nutzbar. Wenn Alexa mit einem weiteren Lautsprecher verbunden werden soll, wird ein weiterer Echo Dot benötigt. Jeder Echo Dot kann sich mit nur einem weiteren Bluetooth-Lautsprecher verbinden. 

Alternativ kann ein Splitter mit dem Amazon Echo verbunden werden und so zwei statt nur einem Bluetooth-Lautsprecher gleichzeitig koppeln.

Um Alexa zu Hause nutzen zu können sind die folgenden Dinge von Nöten: 

• WLAN.
• Ein Echo-Lautsprecher.
• Ein Smartphone mit der Alexa App.

Amazon Alexa ist auf den folgenden Geräten von Amazon verfügbar:

• Amazon Echo Dot
• Amazon Echo
• Amazon Echo Plus
• Amazon Echo Show
• Amazon Echo Spot

Die Amazon Alexa Produkte sind auf Amazon erhältlich und werden häufig drastisch reduziert. 

Nein, die Amazon Echo Produkte benötigen prinzipiell einen Stromanschluss. Es existieren allerdings Akku-Stationen, die beispielsweise an den Echo Dot angeschlossen werden können.

Das derzeit günstigste alexafähige Echo-Gerät ist  der Echo Dot (3rd. Gen). Der kleine Smarte Lautsprecher ist häufig für nur 22 Euro erhältlich. (Stand: 01/2021)

Welcher Amazon Echo Lautsprecher am besten ist, hängt vollkommen von den persönlichen Ansprüchen ab. In unserem Amazon Echo Test-Vergleich sind übersichtlich alle Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle gelistet. 

Es gibt hier keinen Unterschied, Alexa ist der Sprachassistent der jedem Echo Gerät von Amazon innewohnt.